FAQ (Frequently Asked Questions)

Vorrei registrarmi. Avrò costi od obblighi?
No, registrarsi non comporta costi o obblighi e potrai richiedere in qualunque momento la tua cancellazione.

Ho dimenticato username e password: che fare?
Devi contattare Baby Expert direttamente dal sito. Entra nella pagina “Accedi” della home page, e clicca sul pulsante “Password dimenticata?”, e il servizio assistenza clienti ti invierà una mail per ridefinire i codici di accesso. Non occorrerà registrarsi nuovamente.

Posso effettuare più registrazioni?
No. Registrarsi più volte creerebbe solo una duplicazione degli utenti che potrebbe creare spiacevoli disservizi durante la gestione degli ordini.

Qualcuno può entrare in possesso dei miei dati personali?
B.E. S.r.l., che gestisce il sito, si attiene scrupolosamente alle norme previste dal d.lgs. n. 196/2003 sulla tutela della privacy. I dati non verranno ceduti a società estranee. Potranno essere comunicati solo a soggetti incaricati a svolgere servizi per conto di B.E.S.r.l., quali consegna merce, produzione, tenuta contabilità, adempimenti fiscali, gestione sistemi informativi, promozioni (vedi capitolo Privacy ).

Il pagamento con la carta di credito è sicuro?
SÌ. Tutte le informazioni relative alla transazione, compresi i dati sulla carta di credito, trasmesse crittografate, in modo sicuro a 168 bit secondo le specifiche SSL, solamente alla Pay Pal.

Chi verrà in possesso del numero della mia carta di credito?
Il numero della carta di credito viene trasmesso dal computer del Cliente direttamente e solo da Pay Pal . Nemmeno B.E.S.r.l.  entrerà mai in possesso di questi dati.

Acquisto solo se ottengo la fattura.
Baby Expert fattura ogni prodotto che esce dal magazzino. Il documento viene emesso e inviato via e-mail dopo la spedizione della merce.

Se non sono in casa al momento della consegna, che succede?
I corrieri effettuano due tentativi di consegna, lasciando un avviso. Dopo il primo tentativo il Cliente dovrà contattare telefonicamente il Corriere per accordi sulla consegna. Per maggiori dettagli vedi il capitolo Spedizioni nella sezioni Modalità d’acquisto. link

Come mi comporto con merce difettosa?
Tutti i prodotti sono coperti dalla garazia rilasciata da B.E. S.r.l. (vedi la sezione Condizioni di Vendita). link
Nel caso venisse rilevato un difetto non imputabile a danni di trasporto, o ad uso scorretto, è necessario seguire le istruzioni per l'uso della garanzia indicate nella sezione Condizioni di Vendita.
In ogni caso Baby Expert rimane a disposizione del Cliente per assisterlo.

Ho cambiato indirizzo e/o e-mail, che fare?
In tutti questi casi, è necessario inviare una e-mail info@babyexpert.it comunicando i dati corretti e completi.